Política de privacidad.

En resumen

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es la persona natural que presta los servicios bajo la marca Trianametria Software:

Responsable

[Completar: nombre del responsable]

Domicilio

[Completar: ciudad], Colombia

Correo para datos personales

software@trianametria.com

A quién aplica

Esta política aplica a los datos de:

• Clientes: personas naturales que contratan nuestros servicios y representantes o contactos de las empresas cliente.
• Usuarios del portal o de las aplicaciones que administramos para nuestros clientes.
• Personas que nos escriben para pedir información o una cotización. Sus datos se usan únicamente para responder y, si no se convierten en clientes, no se incorporan a ninguna base comercial.

No recogemos datos de los visitantes del sitio con fines de mercadeo ni elaboramos perfiles de navegación. Lo que ocurre al visitar el sitio se explica en la Política de cookies.

Datos que tratamos

• Identificación: nombre, número de documento o NIT, cargo y empresa.
• Contacto: correo electrónico, teléfono y dirección.
• Facturación: datos necesarios para emitir factura electrónica.
• Proyecto: información que nos compartes para desarrollar el servicio contratado.
• Acceso: usuario y contraseña del portal o de las aplicaciones. Las contraseñas se guardan cifradas con algoritmos de una sola vía; nadie del equipo puede leerlas.

No pedimos datos sensibles (como salud, origen étnico, orientación política o religiosa, o datos biométricos) ni datos de niñas, niños y adolescentes. Si un proyecto específico llegara a requerirlos, solicitaremos una autorización expresa y separada, y responder esas preguntas será siempre opcional.

Tampoco almacenamos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias: los pagos los procesa directamente una pasarela de pago autorizada.

Para qué los usamos

• Preparar propuestas, celebrar y ejecutar los contratos de servicio.
• Comunicarnos contigo sobre el avance, las entregas y el soporte de tus proyectos.
• Darte acceso al portal de clientes y a las aplicaciones contratadas.
• Facturar, gestionar pagos y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
• Verificar la información exigida por las normas de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo.
• Atender tus consultas, peticiones, quejas y reclamos.

No usamos tus datos para fines distintos a los que aquí se indican sin pedirte una nueva autorización.

Cómo los protegemos

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para evitar su pérdida, uso o acceso no autorizado, entre ellas:

• Conexiones cifradas (HTTPS) en el sitio, el portal y las aplicaciones.
• Acceso restringido: solo las personas del equipo que lo necesitan para atenderte pueden consultar tus datos.
• Contraseñas cifradas y autenticación segura.
• Copias de seguridad y proveedores de infraestructura con estándares reconocidos de seguridad.
• Compromisos de confidencialidad con nuestro equipo y proveedores.

Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te informaremos y lo reportaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio, como lo exige la ley.

No compartimos tus datos

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros. Solo podrán conocerlos, en la medida estrictamente necesaria:

• Los proveedores que nos ayudan a prestarte el servicio, como alojamiento, correo electrónico o facturación electrónica. Actúan como encargados: solo pueden usar los datos para ese fin, bajo nuestras instrucciones y con obligación de confidencialidad.
• La pasarela de pago, únicamente con la información necesaria para procesar el pago que tú mismo realizas.
• Las autoridades que los soliciten en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.

Si alguno de esos proveedores almacena información fuera de Colombia, verificamos que ofrezca niveles adecuados de protección, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les damos.
• Revocar la autorización o pedir que los eliminemos, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
• Acceder gratuitamente a los datos que tratamos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite con nosotros.

Cómo ejercerlos

Escríbenos a software@trianametria.com con el asunto “Datos personales”, indicando tu nombre, documento de identidad, la solicitud concreta y un medio para responderte.

Si la solicitud está incompleta, te pediremos la información faltante dentro de los cinco días siguientes a recibirla.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y, después, solo durante el tiempo exigido por las normas contables, tributarias y legales o el necesario para atender posibles reclamaciones. Cumplidos esos plazos, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

Autorización

Al contratar nuestros servicios, crear una cuenta en el portal o escribirnos, nos autorizas de forma previa, expresa e informada a tratar tus datos conforme a esta política. Puedes revocar esa autorización en cualquier momento por los canales indicados.

Vigencia y cambios

Esta política está vigente desde el 26 de octubre de 2026. Si la modificamos de manera sustancial, te lo informaremos antes de aplicar los cambios.